Assistenza Tecnica
Nellโambito delle attivitร legate alla progettazione e alla realizzazione di infrastrutture di rete locale e distribuite per le PMI, i Professionisti e gli Enti Pubblici nel territorio del Nord Italia, i nostri tecnici sono in grado di fornire la soluzione informatica integrata ottimizzando i costi con le prestazioni desiderate. In particolare, da questo punto di vista, ci occupiamo delle seguenti attivitร per la creazione delle infrastrutture di rete, sviluppo di un software di gestione.
Assistenza Remota
Cosa facciamo
Progettazione e implementazione di tutta lโinfrastruttura di rete locale, compresa lโanalisi e la realizzazione di software specifico, attraverso le seguenti attivitร :
- la scelta e lโeventuale fornitura dellโhardware e software di sistema e applicativo per i server e i client (Windows, Linux, Mac, Android);
- la configurazione delle reti in tecnologia client/server basate su tutti i sistemi Windows, Linux e Mac OSX, con lโobiettivo di gestire le condivisioni, i sistemi di posta elettronica e gli accessi remoti sicuri verso la sede fra le sedi periferiche;
- la virtualizzazione dei sistemi server in ambiente Proxmox VE, vmWare ESXi e/o Microsoft Hyper-V, in base alle esigenze identificate;
- la configurazione delle postazioni client basate su tutti i sistemi (Windows, Linux e Mac OSX) con lโinstallazione dei software standard di Office Automation e gli eventuali applicativi gestionali commerciali o proprietari;
- lโimplementazione delle politiche di sicurezza secondo le direttive di legge GDPR e ISO 27001 quali Active Directory, DMZ, la gestione utenti, la politica delle password, il controllo di accesso attraverso firewall hardware (Sophos), il log delle attivitร , i piani di backup e disaster recovery, i piani di business continuity;
- la gestione sicura della navigazione su internet, il reporting e lโanalisi prestazionale, compresa la gestione dei rapporti con i provider di servizi telematici (marche gestite Zyxel, Sophos, WatchGuard;
- la realizzazione di sessioni di formazione dei responsabili interni dellโazienda al fine della manutenzione del sistema e degli utenti del sistema ITC per il corretto uso degli strumenti e delle tecnologie;
- la manutenzione dei sistemi informativi nella loro interezza, con il coordinamento degli eventuali altri fornitori di servizi.
Tempi medi
Il sistema progettato puรฒ entrare a regime dopo circa 7 giorni di intervento, in base alla numerositร dei pc presenti; la manutenzione del sistema รจ effettuata con interventi programmati a cadenza prefissata e comunque proporzionale alle dimensioni dellโazienda. Gli interventi vengono gestiti principalmente in teleassistenza remota o con la presenza in loco di personale tecnico specializzato. Le metodologie adottate seguono la norma ISO 27001 e sono conformi al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).